Nach Öffnung ihrer Türen am 4. Oktober 2022 hat die HNO-Praxis Dr. Helmstädter im 2. Lebensjahr ihre Bekanntheit und Beliebtheit weiter ausgebaut. Durch ihr breites Spektrum und aufgrund ihrer weitreichenden Expertise stellt sie eine anerkannte und sehr gut frequentierte Adresse für alle Menschen aus Celle und der Region dar. Auf Basis vieler Rückmeldungen wird sie als klar strukturierte und freundliche Praxis mit effektiven Strukturen wahrgenommen.
Die Möglichkeit der online-Terminvereinbarung wird hervorragend angenommen. Auf diese Weise können Termine zu jeder Tages- und Nachtzeit sowie am Wochenende unkompliziert durch die Patient*innen selbständig über den PC oder das Smartphone gebucht, abgesagt oder verschoben werden. Das führt zu einer hohen Flexibilität und Zufriedenheit und einer Entlastung am Telefon. Im Falle von online-Terminabsagen werden diese umgehend für andere Interessent*innen freigeschaltet, was wiederum kurzfristige Terminbuchungen ermöglicht.
Im Vergleich zu vielen anderen Praxen hat die HNO-Praxis Dr. Helmstädter ein Konzept entwickelt, dass Menschen auch kurzfristige HNO-Arzt-Termine wahrnehmen können. Diese Terminvakanzen sind online transparent einsehbar, können aber auch telefonisch oder per Mail erfragt und vereinbart werden. Dieses Vorgehen wird beibehalten und weiterentwickelt. Ebenso wird sich nichts an der Regelung ändern, dass auch Neupatient*innen immer willkommen sind. Eine weitere Priorität stellen kurze vor-Ort-Wartzeiten dar, was regelhaft erfolgreich umgesetzt werden kann.
Im zweiten Lebensjahr hat die Praxis ihre Abläufe weiter optimiert, Mitarbeiterinnen stetig geschult und neue Geräte und Instrumente angeschafft. Dazu zählt beispielsweise die Videonystagmographie, welche eine dezidierte und hochobjektive Diagnostik der Ohrgleichgewichtsorgane ermöglicht. Im Rahmen des Gesamtkonzepts ist diese moderne Untersuchung ebenfalls in das digitale Praxisnetzwerk eingebunden. Als größere Herausforderung für die eingespielten Abläufe stellt sich im Spätsommer 2024 die Umstellung auf ein neues Praxisverwaltungssystem (digitale Patientenakte) dar, da der Support des zuvor genutzten Programmes leider eingestellt wird. Das neue ‚Herzstück einer modernen Praxis‘ muss nach wie vor an die Belange der Praxis angepasst werden, welchem das Team der HNO-Praxis Dr. Helmstädter mit Geduld und Ausdauer begegnet.
Um Behandlungen im Bereich der ästhetischen Medizin in einem vom HNO-Alltag getrennten Ambiente durchzuführen, wurde Anfang 2024 die Marke ‚cellEsthetics‘ gegründet. Mit eigenem Webauftritt (www.cellesthetics.net), eigener Terminplanung und mit auf diese schöne Disziplin abgestimmten Abläufen bietet Herr Dr. Helmstädter minimalinvasive, ästhetische Behandlungen (Botox®, Filler, Lipolyse, Fadenlifting) in den modernen, zum Teil angepassten, Räumlichkeiten der HNO-Praxis an. Dieses strukturierte Vorgehen wird sehr gut angenommen und erhöht die Professionalität, die Ergebnisqualität und somit die Zufriedenheit.
Im nächsten Lebensjahr möchte die HNO-Praxis Dr. Helmstädter jegliche Strukturen weiter stabilisieren und die Abläufe optimieren. Wunsch ist es, effektiv, zielorientiert und vor allem menschlich zu arbeiten und die Zufriedenheit bei Patient*innen, Mitarbeiter*innen und Partnern weiter zu steigern. Bisheriges und Kommendes stellt einen Verdienst aller dar, wofür sich die HNO-Praxis Dr. Helmstädter herzlichst bedankt. Sie blickt mit Spannung und Freude auf das kommende Jahr!
